Política de privacidade

1. Quem somos

Responsável: [NOME LEGAL DA EMPRESA / PROPRIETÁRIA], com o nome comercial Mendes Education.

Responsável pela informação (Information Officer): [NOME].

E-mail: hello@mendeseducation.co.za. Prestamos serviços online e não divulgamos uma morada.

2. Que dados recolhemos

Quando utiliza o formulário «Pedir chamada», pedimos:

• para quem são as aulas, a língua que quer aprender, o nível atual, a idade do aluno e os objetivos;
• o seu nome, número de telefone, a forma e a hora preferidas para o contacto e o seu fuso horário;
• o seu e-mail, apenas se o quiser indicar;
• o seu consentimento, incluindo o do pai, da mãe ou do encarregado de educação se o aluno tiver menos de 18 anos.

Se nos contactar por WhatsApp ou por e-mail, recebemos o que decidir enviar, incluindo o seu número de telefone ou endereço de e-mail.

3. Para que os usamos

Usamos estes dados apenas para:

• lhe ligar ou escrever a propósito das aulas;
• preparar uma aula experimental ou a primeira aula;
• responder às suas perguntas.

Não vendemos os seus dados nem os usamos para marketing que nada tenha a ver com isto.

4. O site não guarda nada

O site não tem uma base de dados com os pedidos enviados. Quando envia o formulário, este é verificado contra spam e enviado por e-mail diretamente para nós. Guardamos esse e-mail apenas pelo tempo necessário para tratar do seu pedido e das aulas que se seguirem: [PRAZO DE CONSERVAÇÃO, p. ex. 12 MESES após o último contacto]. Depois disso, apagamo-lo.

5. Quem trata os seus dados

Para fazer o site e o formulário funcionarem, recorremos a estes subcontratantes, que tratam dados em nosso nome:

• Cloudflare, que aloja o site, faz a proteção contra spam (Turnstile) e fornece estatísticas sem cookies;
• [SERVIÇO DE ENVIO DE E-MAIL, p. ex. RESEND], que nos entrega o e-mail do formulário;
• [FORNECEDOR DE E-MAIL, p. ex. GOOGLE (GMAIL)], onde recebemos e guardamos o nosso correio;
• WhatsApp (Meta), se optar por nos contactar aí.

Alguns destes fornecedores guardam dados fora da África do Sul. Escolhemos fornecedores que protegem os dados pessoais de acordo com um padrão comparável ao da POPIA.

6. Cookies e estatísticas

Usamos o Cloudflare Web Analytics, que não utiliza cookies nem o acompanha entre sites. Conta as visitas e conta também quantas vezes os botões de WhatsApp, e-mail e pedir chamada são utilizados e quantos pedidos de chamada são enviados, sem registar quem é. [CONFIRMAR NOVAMENTE QUANDO O SITE ESTIVER FINAL, EM ESPECIAL O FEED DE OPINIÕES DO GOOGLE.]

7. Crianças e consentimento dos pais

Damos aulas a partir dos 6 anos. Se o aluno tiver menos de 18 anos, o formulário tem de ser preenchido por um dos pais ou pelo encarregado de educação, ou ter o seu consentimento, e a caixa de consentimento do formulário confirma-o. Recolhemos apenas o mínimo necessário sobre uma criança: a idade e os objetivos de aprendizagem.

8. Os seus direitos

Pode pedir-nos para:

• lhe dizermos que dados pessoais guardamos sobre si;
• os corrigirmos ou apagarmos;
• deixarmos de os utilizar, ou retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Escreva para hello@mendeseducation.co.za e respondemos em [PRAZO DE RESPOSTA, p. ex. 30 DIAS]. Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, pode apresentar queixa ao Information Regulator da África do Sul (inforegulator.org.za).

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos. A data no início indica quando foi alterada pela última vez.