Política de aulas e cancelamento

1. Como funcionam as aulas

Todas as aulas são individuais e online, em Google Meet. A idade mínima é 6 anos, e um dos pais ou o encarregado de educação deve estar por perto no caso dos alunos mais novos.

A duração de cada aula é combinada consigo no momento da marcação. As aulas começam e terminam à hora marcada, e o tempo perdido por um atraso não é acrescentado no fim.

2. Aula experimental

A aula experimental é gratuita. É uma conversa descontraída de 30 minutos, como um café, para conhecer a professora e ver como são as aulas, sem obrigação de continuar.

3. Marcação e pagamento

As aulas são combinadas depois da nossa chamada. Condições de pagamento: [CONDIÇÕES DE PAGAMENTO, p. ex. ADIANTADO, POR AULA OU POR MÊS, E MEIOS DE PAGAMENTO ACEITES].

4. Remarcações

Pode mudar uma aula sem custos se nos avisar com pelo menos [ANTECEDÊNCIA, p. ex. 24 HORAS]. Escreva-nos por WhatsApp ou por e-mail. Propomos outro horário dentro de [PRAZO DE REMARCAÇÃO, p. ex. 14 DIAS].

5. Cancelamentos e faltas

As aulas canceladas com menos de [ANTECEDÊNCIA] e as faltas são [COBRADAS NA TOTALIDADE / COBRADAS A X% / DESCONTADAS DE UM PACOTE]. Se se atrasar mais de [LIMITE DE ATRASO, p. ex. 15 MINUTOS] sem nos avisar, a aula conta como falta.

6. Se a professora tiver de cancelar

Se formos nós a cancelar uma aula, avisamos o mais cedo possível e oferecemos uma aula de substituição sem custos, ou [UM REEMBOLSO / CRÉDITO] se preferir.

7. Doença, cortes de energia e problemas de ligação

[CONDIÇÕES PARA DOENÇA, CORTES DE ENERGIA (LOAD SHEDDING) E FALHAS DE INTERNET, p. ex. AULA REMARCADA SEM CUSTOS SE UMA DAS PARTES NÃO CONSEGUIR LIGAR-SE].

8. Terminar as aulas

Pode parar quando quiser. Pedimos um aviso de [AVISO PARA TERMINAR, p. ex. UMA SEMANA]. As aulas pagas e não utilizadas são [REEMBOLSADAS / VÁLIDAS POR X MESES].

9. Dúvidas

Escreva para hello@mendeseducation.co.za ou envie-nos uma mensagem por WhatsApp.